Última actualización: 27 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de la tienda online de Farmacia Social Parma (CUIT 30-65322361-3), con domicilio en Av. San Juan 3162, San Cristóbal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Al navegar el sitio o hacer un pedido, aceptás estas condiciones.
1. Contacto
- WhatsApp: 11 6189-9543
- Teléfono fijo: 11 4932-7367
- Email: [email protected]
- Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 20 h y sábados de 9 a 14 h.
2. Quién puede comprar
Pueden comprar en la tienda las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si sos menor de edad, el pedido lo tiene que hacer un adulto responsable.
Las compras son para consumo personal o familiar. No está permitido comprar productos para revenderlos. En ofertas y promociones, podemos limitar la cantidad de unidades por persona.
3. Productos y precios
Los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de confirmar tu pedido. Las imágenes son ilustrativas: si hay diferencias con el producto (por ejemplo, un cambio de envase del laboratorio), prevalece la descripción.
Las ofertas y promociones tienen la vigencia y el stock que se indique en cada caso. Si un producto no está disponible después de tu compra, te avisamos y podés elegir un reemplazo equivalente o la devolución total del importe.
4. Medicamentos de venta bajo receta
Los medicamentos de venta bajo receta no se venden a través del carrito de la tienda. Para comprarlos, mandanos el PDF de tu receta por WhatsApp: la validamos, la facturamos (con tu obra social o prepaga, si corresponde) y te avisamos el precio antes de prepararla.
La dispensa se hace conforme a la normativa vigente de ejercicio de la farmacia y bajo la responsabilidad de nuestros farmacéuticos. Podemos rechazar una receta incompleta, vencida, ilegible o que no cumpla los requisitos legales o de tu cobertura. En algunos casos, te vamos a pedir que presentes la receta original o tu credencial al recibir o retirar el pedido.
La información de este sitio es general y no reemplaza la consulta con tu médico ni el asesoramiento de un farmacéutico. Usá los productos siguiendo las indicaciones del prospecto, de tu médico o de tu farmacéutico.
5. Obras sociales, prepagas y descuentos de laboratorios
Los descuentos de obras sociales, prepagas, programas de laboratorios, bonos y cupones están sujetos a las condiciones de cada obra social, prepaga o laboratorio, y a la validación al momento de la compra. Pueden modificarse o discontinuarse sin aviso previo por decisión de esas entidades.
6. Pedidos y medios de pago
Cuando hacés un pedido, te escribimos por WhatsApp o email para confirmarte que hay stock, el precio final y cómo te lo entregamos. Tu pedido queda confirmado cuando se acredita el pago, o cuando acordamos con vos que lo pagás al recibirlo o al retirarlo.
Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra. Los pagos online los procesan plataformas de pago externas; Farmacia Social Parma no accede ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
7. Envíos y retiros
Hacemos envíos en CABA y alrededores. El costo del envío depende de la zona y está a cargo de quien compra: te lo informamos por WhatsApp antes de confirmar el pedido. También podés retirar tu pedido sin cargo en la farmacia.
Plazo de entrega: dentro de las 24 horas hábiles desde que confirmamos tu pedido.
- Si tenemos el producto en stock, coordinamos el envío para el mismo día o el día hábil siguiente.
- Si hay que pedirlo a la droguería, los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 13 h llegan a la farmacia en el día; los confirmados después de las 13 h llegan a la farmacia al día hábil siguiente.
- Los pedidos hechos el sábado o el domingo se envían el lunes (o el siguiente día hábil, si es feriado).
Los plazos pueden extenderse por causas ajenas a nosotros (falta de stock en la droguería, clima, cortes de calle, feriados). Si pasa, te avisamos por WhatsApp.
Los productos que requieren cadena de frío se trasladan en heladera portátil con refrigerantes, para mantener la temperatura adecuada hasta la entrega.
El pedido tiene que recibirlo una persona mayor de 18 años, que puede tener que mostrar su DNI. Al recibirlo, revisá que el paquete esté en buen estado y que coincida con lo que pediste. Si no hay nadie en el domicilio, te escribimos para coordinar una nueva entrega.
8. Botón de arrepentimiento, devoluciones y reclamos
Tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin costo y sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Podés hacerlo con el Botón de arrepentimiento del pie de esta página o escribiéndonos por WhatsApp o email. El producto tiene que estar sin usar, en su envase original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los medicamentos no tienen cambio ni devolución, salvo que haya sido un error nuestro (por ejemplo, si te entregamos un medicamento distinto al que pediste, con otra dosis o presentación, o dañado). En ese caso, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
Esto se debe a que, según la Ley 17.565 de ejercicio de la farmacia (art. 29) y lo que establece la ANMAT, el farmacéutico es personalmente responsable de la legitimidad, procedencia y estado de conservación de los medicamentos que dispensa. Como no puede asegurar las condiciones de un producto que ya salió de la farmacia, una vez entregado, el medicamento no puede ser devuelto ni volver a comercializarse. Por la misma razón, el derecho de arrepentimiento no se aplica a los medicamentos (art. 1116, inciso a, del Código Civil y Comercial, que excluye los productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos).
Tampoco tienen devolución los productos de higiene personal o de cuidado de la piel que hayan sido abiertos, los productos que requieren cadena de frío y las fórmulas magistrales, porque se preparan a medida según la receta (art. 1116 del Código Civil y Comercial).
Si un producto llegó dañado, incompleto o no es el que pediste, avisanos dentro de las 48 horas por WhatsApp o email. Contanos tu nombre, el producto, el motivo del reclamo y mandanos fotos del producto y del paquete. Lo revisamos y, si corresponde, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
10. Propiedad intelectual y marcas de terceros
Los textos, imágenes, logos y diseños de este sitio pertenecen a Farmacia Social Parma o se usan con autorización, y no pueden copiarse ni usarse sin nuestro permiso. Las marcas, logos y nombres de laboratorios, obras sociales y productos que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo para informarte con quién trabajamos o qué productos ofrecemos.
11. Funcionamiento del sitio
Trabajamos para que la tienda funcione siempre bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas ajenas a nosotros. Si encontrás un error en un precio o en la información de un producto, avisanos y lo corregimos. Ante un error evidente de precio, te vamos a ofrecer comprar al precio correcto o cancelar el pedido con la devolución total del importe.
12. Defensa del consumidor
Para reclamos podés comunicarte primero con nosotros por cualquiera de los canales de contacto. También podés acudir a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires o a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, a la que se accede desde el link del pie de esta página.
13. Cambios, validez y jurisdicción
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización, y se aplica a los pedidos hechos a partir de ese momento.
Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás siguen vigentes. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce para reclamar en tu domicilio.